İADE KOŞULLARI VE CAYMA HAKKI:
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı veya hizmeti reddederek cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. ALICI cayma hakkına ilişkin bildirimi Üyelik sayfasında bulunan butona tıklayarak veya yukarıda belirtilen SATICI iletişim bilgileri kanalı ile SATICI’ya iletir.
ALICI’nın Cayma talebi SATICI’ya ulaştığında SATICI, ALICI’nın bildirmiş olduğu e-posta adresi yoluyla veya yeni bir sayfada çıkacak pop-op ile bu talebin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisi verecektir.
ALICI’nın cayma bildiriminin bu şekilde SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.(bkz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 12/1)
Cepstop, tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin üyelik sayfası üzerinden Cepstop’a ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.
ALICI cayma hakkını kullandığını Cepstop’a bildirdiği tarihten itibaren teslim aldığı ürünü eksiksiz olarak 10 (on) gün içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılmasını ve bildirimin ulaşımını takip eden 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya ödediği şekilde iade edilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde;
a) ALICI'ya veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim edilen ürünün eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
b) 14 (on dört) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünleri eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
c) Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
d) Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade bölümü doldurularak ve ALICI tarafından imzalanarak iade edilmelidir.
e) ALICI'nın ücret ödemeden gönderim yapabilmesi için: Cayma hakkı nedeni ile iade edilecek ürün Yurtiçi Kargo aracılığı ile Cepstop tarafından sağlanacak barkod numarası ile Cepstop’a iade edilecektir. Bu şekilde iadesi gerçekleştirilen ürünün kargo bedeli Cepstop tarafından karşılanır.
Kargo bedeli, yalnızca siparişteki tüm ürünlerin cayma hakkı kullanılarak veya sair nedenlerle iadesi durumunda geri ödenecektir.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:
Siparişinizdeki bir ürünü iptal etmek istediğinizde Üyelik sayfasında bulunan iade butonuna tıklanarak talebin Cepstop’a gönderilmesi gerekmektedir. İptal talebinin Cepstop’a ulaştığı hususunda derhal Üyelik için vermiş olduğunuz mail adresine bilgilendirme maili gönderilmektedir.[GHB1] Ürünün gönderimi başlamış ise para iadenizin yapılabilmesi için Tüketicinin Mevzuatında düzenlenen cayma hakkına ilişkin iade süreçlerini izlemeniz gerekecektir. İptal taleplerinize ilişkin kredi kartınıza yapılacak iptali, bankanıza bağlı olarak, iptal işlemleriniz Cepstop tarafından gerçekleştirildikten sonraki 10 iş günü içinde kredi kartınızda görebilirsiniz. Cepstop’tan satın alacağınız herhangi bir ürünü, teslim aldığınızdan 14 gün içerisinde iade etmeniz mümkündür. Alıcı’nın Cayma talebi ulaştığında size bu talebin ulaştığına dair teyit bilgisi verilecektir. [GHB2]İadeniz hangi karttan alışveriş yaptıysanız o karta 10 gün içinde gerçekleştirilecektir. İade etmek istediğiniz ürünleri, faturanızın üzerindeki iade bölümünü doldurarak, faturanızın bir nüshası ile birlikte Yıldırım Oğuz Göker Cad. No: 46 - Akatlar/İstanbul adresine, iade süreci sırasında size bildirilen kargo firması ile ürün faturası veya iade formunun (doldurularak) ve ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte verilen hediyelerin tamamı ile gönderebilirsiniz. Alıcı'nın ücret ödemeden gönderim yapabilmesi için gönderim öncesinde Cepstop’un web sitesinde sipariş durumu bölümündeki iade süreçleri tamamlayarak iade süreci sırasında kendisine bildirilen kargo firmasına ait gönderim numarasını alması gerekmektedir. Ürün, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları ile ürün faturası veya iade formu (doldurularak) gönderilmelidir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER:
ÜRÜNE İLİŞKİN SATIN ALINAN KVK SERTİFİKASYON HİZMETİ İLE EKSTRA GARANTİ HİZMETİ; CAYMA HAKKI SÜRESİ SONA ERMEDEN ÖNCE, TÜKETİCİNİN ONAYI İLE HİZMETİN İFASINA BAŞLANAN HİZMET SÖZLEŞMELERİNDENDİR. BU NEDENLE SÖZLEŞMEDE YER ALAN EDİMLER HUKUKİ MAHİYETLERİ BAKIMINDAN SÖZLEŞMEDEN DÖNMEYE (CAYMAYA) UYGUN DEĞİLDİR. ALICI, BU HİZMETLERE İLİŞKİN CAYMA HAKKI BULUNMADIĞINI VE BU KONUDA ÖNBİLGİLENDİRME ŞARTLARI İLE MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ İLE BİLGİLENDİRİLDİĞİ KABUL EDER.
KVK, ALICI İLE SATICI ARASINDAKİ İŞBU MESAFELİ SÖZLEŞMENİN TARAFI OLMADIĞINDAN BU SÖZLEŞME İÇİN KVK’YA KARŞI DA CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ VEYA BEDEL İADESİ TALEP EDİLEMEZ. İŞBU SÖZLEŞMEDEN KAYNAKLI SATIŞLARDA CAYMA HAKKININ KULLANILMASI DURUMUNDA KVK’NIN SAĞLAMIŞ OLDUĞU SERTİFİKASYON HİZMETİNİN, MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ’NİN 14. MADDESİNDE DÜZENLENEN YAN SÖZLEŞME ANLAMINA GELMEDİĞİNİ TARAFLAR KABUL VE TEYİT EDER.
Satın alınan ürüne/cihaza ilişkin cayma hakkının kullanılmayacağı haller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinde düzenlediği gibidir.
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin malı veya hizmeti reddederek cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI'ya mevzuat hükümlerine uygun olarak bildirimde bulunulması şarttır. ALICI cayma hakkına ilişkin bildirimi Üyelik sayfasında bulunan butona tıklayarak veya yukarıda belirtilen SATICI iletişim bilgileri kanalı ile SATICI’ya iletir.
ALICI’nın Cayma talebi SATICI’ya ulaştığında SATICI, ALICI’nın bildirmiş olduğu e-posta adresi yoluyla veya yeni bir sayfada çıkacak pop-op ile bu talebin kendisine ulaştığına dair teyit bilgisi verecektir.
ALICI’nın cayma bildiriminin bu şekilde SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.(bkz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 12/1)
Cepstop, tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin üyelik sayfası üzerinden Cepstop’a ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.
ALICI cayma hakkını kullandığını Cepstop’a bildirdiği tarihten itibaren teslim aldığı ürünü eksiksiz olarak 10 (on) gün içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
Cayma hakkının kullanılmasını ve bildirimin ulaşımını takip eden 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli ALICI’ya ödediği şekilde iade edilir.
Cayma hakkının kullanılması halinde;
a) ALICI'ya veya onun bildirdiği yukarıda bilgisi bulunan üçüncü kişiye teslim edilen ürünün eksiksiz iade edilmesi zorunludur.
b) 14 (on dört) günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları varsa ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünleri eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
c) Ürün SATICI’ya iade edilirken, ürün teslimi sırasında ALICI’ya ibraz edilmiş olan orijinal faturanın da iade edilmesi gerekmektedir. (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, geri iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
d) Ürünle beraber iade edilecek olan faturanın iade bölümü doldurularak ve ALICI tarafından imzalanarak iade edilmelidir.
e) ALICI'nın ücret ödemeden gönderim yapabilmesi için: Cayma hakkı nedeni ile iade edilecek ürün Yurtiçi Kargo aracılığı ile Cepstop tarafından sağlanacak barkod numarası ile Cepstop’a iade edilecektir. Bu şekilde iadesi gerçekleştirilen ürünün kargo bedeli Cepstop tarafından karşılanır.
Kargo bedeli, yalnızca siparişteki tüm ürünlerin cayma hakkı kullanılarak veya sair nedenlerle iadesi durumunda geri ödenecektir.
CAYMA HAKKININ KULLANILMASI:
Siparişinizdeki bir ürünü iptal etmek istediğinizde Üyelik sayfasında bulunan iade butonuna tıklanarak talebin Cepstop’a gönderilmesi gerekmektedir. İptal talebinin Cepstop’a ulaştığı hususunda derhal Üyelik için vermiş olduğunuz mail adresine bilgilendirme maili gönderilmektedir.[GHB1] Ürünün gönderimi başlamış ise para iadenizin yapılabilmesi için Tüketicinin Mevzuatında düzenlenen cayma hakkına ilişkin iade süreçlerini izlemeniz gerekecektir. İptal taleplerinize ilişkin kredi kartınıza yapılacak iptali, bankanıza bağlı olarak, iptal işlemleriniz Cepstop tarafından gerçekleştirildikten sonraki 10 iş günü içinde kredi kartınızda görebilirsiniz. Cepstop’tan satın alacağınız herhangi bir ürünü, teslim aldığınızdan 14 gün içerisinde iade etmeniz mümkündür. Alıcı’nın Cayma talebi ulaştığında size bu talebin ulaştığına dair teyit bilgisi verilecektir. [GHB2]İadeniz hangi karttan alışveriş yaptıysanız o karta 10 gün içinde gerçekleştirilecektir. İade etmek istediğiniz ürünleri, faturanızın üzerindeki iade bölümünü doldurarak, faturanızın bir nüshası ile birlikte Yıldırım Oğuz Göker Cad. No: 46 - Akatlar/İstanbul adresine, iade süreci sırasında size bildirilen kargo firması ile ürün faturası veya iade formunun (doldurularak) ve ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte verilen hediyelerin tamamı ile gönderebilirsiniz. Alıcı'nın ücret ödemeden gönderim yapabilmesi için gönderim öncesinde Cepstop’un web sitesinde sipariş durumu bölümündeki iade süreçleri tamamlayarak iade süreci sırasında kendisine bildirilen kargo firmasına ait gönderim numarasını alması gerekmektedir. Ürün, varsa hediyesi ve ürünün bütün standart aksesuarları, ambalajları ile ürün faturası veya iade formu (doldurularak) gönderilmelidir.
CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER:
ÜRÜNE İLİŞKİN SATIN ALINAN KVK SERTİFİKASYON HİZMETİ İLE EKSTRA GARANTİ HİZMETİ; CAYMA HAKKI SÜRESİ SONA ERMEDEN ÖNCE, TÜKETİCİNİN ONAYI İLE HİZMETİN İFASINA BAŞLANAN HİZMET SÖZLEŞMELERİNDENDİR. BU NEDENLE SÖZLEŞMEDE YER ALAN EDİMLER HUKUKİ MAHİYETLERİ BAKIMINDAN SÖZLEŞMEDEN DÖNMEYE (CAYMAYA) UYGUN DEĞİLDİR. ALICI, BU HİZMETLERE İLİŞKİN CAYMA HAKKI BULUNMADIĞINI VE BU KONUDA ÖNBİLGİLENDİRME ŞARTLARI İLE MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ İLE BİLGİLENDİRİLDİĞİ KABUL EDER.
KVK, ALICI İLE SATICI ARASINDAKİ İŞBU MESAFELİ SÖZLEŞMENİN TARAFI OLMADIĞINDAN BU SÖZLEŞME İÇİN KVK’YA KARŞI DA CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ VEYA BEDEL İADESİ TALEP EDİLEMEZ. İŞBU SÖZLEŞMEDEN KAYNAKLI SATIŞLARDA CAYMA HAKKININ KULLANILMASI DURUMUNDA KVK’NIN SAĞLAMIŞ OLDUĞU SERTİFİKASYON HİZMETİNİN, MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİ’NİN 14. MADDESİNDE DÜZENLENEN YAN SÖZLEŞME ANLAMINA GELMEDİĞİNİ TARAFLAR KABUL VE TEYİT EDER.
Satın alınan ürüne/cihaza ilişkin cayma hakkının kullanılmayacağı haller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. Maddesinde düzenlediği gibidir.
